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Clientes
Cómo la empresa naviera más grande del mundo transformó su operación en una infraestructura de control con precisión y escala global
+2,000 trabajadores
Logística
Contexto
Mediterranean Shipping Company (MSC), líder global en logística y transporte marítimo, opera la red de carga contenerizada más grande del mundo. Con presencia en 335 puertos a nivel global, su operación exige precisión y continuidad en cada punto. En este contexto, la gestión de Talento Humano dejó de ser un proceso administrativo para convertirse en una capa crítica de control operativo que debía responder al ritmo real del negocio.
Prioridad
Evolucionar de procesos administrativos fragmentados hacia una estructura conectada que diera control, visibilidad y trazabilidad a la operación. El objetivo era reducir fricción, eliminar dependencias manuales y fortalecer la confianza en cada proceso interno.
El gran reto: Unificar nómina, operación y gestión de personal en un flujo conectado capaz de sostener una operación de alta escala sin fricción.
Nuestro sistema interno tenía muchas fallas y “se caía” muy seguido. Además, para generar la prenómina teníamos que ir líder tras líder para preguntar sus faltas, otras incidencias y apuntarlas manualmente una por una.
Mónica Cahue | Coordinadora de Nómina en MSC México
Principales desafíos
1. Sistema obsoleto y propenso a fallas
La operación dependía de una infraestructura básica, similar a Excel, que no garantizaba estabilidad ni continuidad. Las interrupciones constantes generaban errores recurrentes y obligaban a reprocesos continuos, impactando directamente la productividad y la capacidad de control del equipo.
2. Falta de herramientas eficientes en Recursos Humanos
La ausencia de una plataforma estructurada limitaba la gestión integral del talento. La generación de reportes, el control de información y la visibilidad operativa dependían de procesos manuales, dificultando la toma de decisiones y reduciendo la capacidad de respuesta del equipo.
3. Registro incompleto de incidencias
Antes de Worky, el sistema solo permitía registrar asistencias y vacaciones, dejando fuera gran parte de las incidencias críticas para la prenómina. La información debía reconstruirse manualmente mediante consultas con líderes, generando inconsistencias desde el origen y afectando la confiabilidad del cálculo.
4. Desafíos en la gestión de turnos y asistencias
Cada quincena se procesaban más de 7,600 registros de asistencia que requerían validación manual. A esto se sumaba la gestión de vacaciones e incidencias adicionales, en un flujo desconectado y propenso a error. El resultado era una operación lenta, con alta carga administrativa y bajo nivel de certeza en la información.
Con Worky, la captura de incidencias y asistencia se conecta directamente con la prenómina, eliminando procesos manuales. MSC pasó de invertir 3 días en gestionar incidencias y nómina a solo 2 horas, transformando un proceso crítico en un flujo automatizado, preciso y alineado a la operación real.
Monica Cahue | Coordinadora de Nómina en MSC México
Indicadores de éxito
1. Mejora en la cultura organizacional
La visibilidad de la información fortaleció la conexión entre colaboradores y operación. El acceso centralizado a datos relevantes permitió mayor transparencia, redujo incertidumbre y mejoró la comunicación interna. Esto no solo optimizó procesos, también elevó el compromiso y la percepción del sistema dentro de la organización.
2. Infraestructura modular adaptada a la operación
Worky integró en un solo sistema los módulos clave de nómina, operación y control de asistencia. Esto permitió generar reportes en tiempo real y tomar decisiones con información confiable, eliminando dependencias externas y acelerando la capacidad de respuesta del negocio.
Funcionalidades de mayor valor
1. Incidencias laborales
Centraliza el registro, validación y gestión de incidencias en un solo flujo conectado a la operación, eliminando reprocesos y asegurando información lista para nómina.
2. Gestión de nómina
El motor de nómina de Worky garantiza cálculos precisos en cada periodo, con cumplimiento ante IMSS y SAT. La Garantía Cero Multas elimina riesgos y asegura certeza en cada dispersión.
3. Reloj checador digital
Captura asistencia real desde la operación con un sistema flexible y configurable. El Reloj Checador se adapta a distintos entornos, asegurando control total y datos confiables desde el origen.
Worky es un sistema muy fácil de usar. Nos facilita muchos aspectos complicados de Recursos Humanos y Nómina. Su soporte es espectacular. Worky está a la altura de las necesidades de MSC, la empresa más grande del mundo
Mónica Cahue | Coordinadora de Nómina en MSC México.
